返品と交換

返品はどうすればよいですか？

受け取った製品を気に入らなかったことをお詫び申し上げます。 official@hanakoko.com に注文番号と返品する商品をご連絡ください。返送用の米国の住所をお知らせします。

返品の際の手数料はかかりません。ただし、返送料はお客様ご負担でお願い致します。

返品ポリシーは？

未開封の商品は、配達から 14 日以内であれば全額返金を受けることができます。アイテムは未使用で、元の状態のままのパッケージで変更されていない必要があります。

返品の場合、元の送料は返金されませんのでご注意ください。配送プロモーション コードを使用した場合、配送料は払い戻しから差し引かれます。

すべてのセール品および開封済みパッケージは返品の対象外です。

割引コードを使用して行われた注文は、セール品やホリデー プロモーションを除き、未開封で、配達から 14 日以内であれば返品できます。

クレジットは、当社の施設での受領後 8 ～ 12 営業日以内に元のお支払い方法に適用されます。 PAYPAL の処理には 2 ～ 30 億営業日かかります。銀行機関がこの情報を受け取った後、クレジットを処理してアカウントに転記するのにさらに時間がかかる場合があります。

取引所

現在、交換を処理することができません。返品手続きを行ってから、新たにご注文ください。

不良品

不良品のクレームは、配達後 14 日以内に提出する必要があります。不良品を受け取ったと思われる場合は、 official @hanakoko.com までメールでご連絡ください。 注文番号、商品番号、不良品の鮮明な写真を添付し​​てください。アイテムが本当に欠陥があることを確認したら、在庫に応じて、交換または返金のいずれかを提供させていただきます。

注文のキャンセル

注文は、月曜日から金曜日まで、および送信から 24 時間以内にのみキャンセルできます。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、 official @hanakoko.com に注文番号を添えてメールでご連絡ください。 24 時間後、注文はすでに処理されている可能性があり、すでに配送中である可能性があり、キャンセルすることはできず、返品のみ可能です。

ご注文はできる限り迅速に処理するよう努めておりますが、24時間以内にご連絡いただいてもキャンセルが難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。その場合は、ご注文品を受け取り次第返品できるよう、返品ラベルを喜んで提供いたします。